Assistance IT & Helpdesk
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Dépannage · Helpdesk · Support utilisateur
Assistance IT à distance - Packages horaires prépayés
Achetez un lot d'heures de service à l'avance, valable jusqu'à 12 mois. Idéal pour des besoins d'assistance flexibles et occasionnels. Tarif de base professionnel : ¥8 000/heure — plus le package est grand, plus la remise est importante.
| Package | Package Dix | Package Vingt | Package Trente | Package Cinquante |
|---|---|---|---|---|
| Service à distance | 10 heures | 20 heures | 30 heures | 50 heures |
| Taux horaire effectif | ¥7 200 | ¥6 800 | ¥6 400 | ¥6 000 |
| Remise vs tarif de base | 10 % | 15 % | 20 % | 25 % |
| Prix du package | ¥72 000 | ¥136 000 | ¥192 000 | ¥300 000 |
Remarque :
Les heures prépayées couvrent uniquement les services informatiques et doivent être utilisées dans les 12 mois suivant l'achat. Les heures non utilisées expirent sauf report sur l'année suivante (frais de ¥1 000, exonérés avec l'achat d'un nouveau package ; demande écrite requise avant expiration). Les réservations nécessitent un préavis de 48 heures ; des frais de ¥500 s'appliquent aux annulations avec moins de 24 heures de préavis. La facturation est basée sur les heures réellement utilisées.
Assistance IT à distance - Forfaits
Assistance IT à distance flexible et adaptée à vos besoins. Choisissez le nombre d'heures de support utilisateur dont vous avez besoin chaque mois, et le nombre d'appareils à surveiller et maintenir à distance. Payez uniquement ce que vous utilisez, avec une maîtrise totale et des coûts prévisibles.
Forfaits d'assistance à distance (Accompagnement proactif des utilisateurs)
Helpdesk et assistance aux comptes pour vous ou votre équipe : dépannage, configuration des e-mails et des accès, intégration/départ, et aide informatique générale. À combiner avec la gestion à distance des appareils ou à utiliser seul.
| Forfait | Package Trois | Package Dix | Package Vingt |
|---|---|---|---|
| Service à distance | 3h / mois | 10h / mois | 20h / mois |
| Prix mensuel (paiement mensuel) | ¥19 800 | ¥59 800 | ¥108 000 |
| Prix annuel (remise de 10 %) | ¥213 840 | ¥645 840 | ¥1 166 400 |
| Économies avec paiement annuel | ¥23 760 | ¥71 760 | ¥129 600 |
Remarque :
Assistance à distance uniquement : l'assistance sur site peut être organisée séparément. Les heures mensuelles sont spécifiques à chaque période de facturation et ne sont pas reportables. Le paiement mensuel est dû à l'avance le 1er de chaque mois.
Facturation annuelle : payez le total avec remise à l'avance, économisez 10 % par rapport à la facturation mensuelle, 12 mois de couverture démarrant immédiatement après paiement. Les allocations mensuelles se réinitialisent chaque mois et ne sont pas reportables.
Surveillance à distance des appareils (Accompagnement proactif de vos équipements)
Nous maintenons vos ordinateurs, portables et serveurs en bon état de fonctionnement grâce à des mises à jour régulières, une surveillance à distance, des vérifications de sécurité et une optimisation des performances.
| Fonctionnalité | Package Light | Package Essential | Package Ultimate |
|---|---|---|---|
| Appareils inclus par mois | 2 | 5 | 5 |
| Surveillance à distance | ◯ | ◯ | ◯ |
| Notifications d'alertes système | ◯ | ◯ | ◯ |
| Gestion des correctifs OS | ◯ | ◯ | ◯ |
| Mises à jour logicielles et correctifs | ◯ | ◯ | |
| Analyses antivirus/malware planifiées | ◯ | ||
| Rapport mensuel récapitulatif | ◯ | ||
| Diagnostics de performances (annuels) | ◯ | ||
| Prix mensuel (paiement mensuel) | ¥2 800 | ¥8 800 | ¥13 800 |
| Prix annuel (remise de 10 %) | ¥30 240 | ¥95 040 | ¥149 040 |
| Économies avec paiement annuel | ¥3 360 | ¥10 560 | ¥16 560 |
| Frais mensuels par appareil supplémentaire | ¥1 200 | ¥1 650 | ¥2 500 |
Remarque :
Assistance à distance uniquement : l'assistance sur site peut être organisée séparément. Le paiement mensuel est dû à l'avance le 1er de chaque mois.
Services d'assistance à la demande
| Service | Tarif |
|---|---|
| Taux horaire de main-d'œuvre | ¥8 000/h |
| Formation informatique personnelle (par heure) | ¥7 000/h |
| Diagnostics matériels et recommandations | ¥1 000 |
| Diagnostics logiciels de base / benchmark | ¥1 000 |
| Optimisation PC | ¥10 000 |
| Suppression de virus / malware / spyware | ¥8 000 |
| Rapport mensuel récapitulatif | ¥10 000 |
Recommandation finale
Vous n'êtes pas sûr de l'option qui correspond à vos besoins ?
Je propose une consultation initiale pour évaluer votre environnement et recommander la combinaison la plus rentable d'heures de support et de surveillance des appareils.
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Avis sur les tarifs
Les tarifs affichés sur cette page sont fournis à titre informatif uniquement et peuvent être modifiés ou corrigés. Bien que nous nous efforcions de maintenir tous les tarifs exacts et à jour, des erreurs ou omissions peuvent parfois survenir. Le tarif officiel et définitif sera toujours confirmé dans une liste de prix personnalisée ou une proposition formelle envoyée directement au client avant tout engagement.