Chi siamo
Come è iniziato
Nato da una frustrazione che in molti conoscono bene
Troppe persone si sentono escluse dalla tecnologia, non per mancanza di capacità, ma perché il supporto ricevuto le ha mantenute dipendenti invece di renderle autonome. Dopo anni di lavoro in diversi settori e aziende di ogni dimensione, un pattern è diventato impossibile da ignorare: l'assistenza tecnica risolve il problema immediato, ma lascia le persone altrettanto impreparate di fronte al prossimo.
Questo divario è la ragione per cui esiste questo lavoro.
Missione
Non dovresti dover chiamare due volte
La maggior parte del supporto IT è costruita attorno alla dipendenza, quella che ti fa tornare ogni volta. Questo approccio è l'esatto opposto. Ogni soluzione viene consegnata insieme alla comprensione e alla fiducia necessarie per gestirla in autonomia, così che nel tempo tu abbia bisogno di aiuto esterno sempre meno, non sempre di più.
Il valore di un buon supporto tecnico non si misura dalla velocità con cui viene risolto il problema. Si misura da quanto ti senti capace dopo che è stato risolto.
Questo significa combinare una vera competenza tecnica con una genuina curiosità per la tua situazione, i tuoi obiettivi, i tuoi vincoli e dove vuoi essere tra sei mesi, non solo ciò che è rotto oggi.
Valori
Ciò che guida ogni incarico
Competenza anziché dipendenza
Le soluzioni sono progettate perché tu le comprenda, non solo perché le riceva.
Comunicazione onesta
Nessun gergo usato per impressionare. Un linguaggio chiaro che rispetta la tua intelligenza.
Approccio orientato al futuro
Raccomandazioni costruite per dove stai andando, non solo per dove sei adesso.
Investimento genuino
Il tuo successo è la misura, non il numero di ticket di supporto chiusi.