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    Pierini

    Tokusho

    Tokusho

    Avviso ai sensi della Legge sulle Transazioni Commerciali Specificate

    特定商取引法に基づく表記 (Tokutei Shōgyō Torihiki Hō ni Motozuku Hyōki)

    Nome dell'Operatore Commerciale / 販売業者

    • Pierini

    Tipo di Attività / 事業内容

    • Supporto IT Remoto & Servizi / リモートITサポート&サービス
    • Formazione Informatica / パソコン教室・トレーニング
    • Servizi Server & Infrastrutture (Server Fisici, VM, Container) / サーバー&インフラサービス（物理サーバー、VM、コンテナ）
    • Consulenza IT / ITコンサルティング

    Rappresentante / 運営責任者

    • Pier Alberto Pierini

    Indirizzo Commerciale / 所在地

    • Fujioka-shi, Gunma-ken, Giappone
    • Indirizzo completo: Disponibile su richiesta senza ritardo. (個人事業主のため、請求があった場合に遅滞なく開示いたします。)

    Informazioni di Contatto / 連絡先

    Indirizzo Email / メールアドレス

    • support (at) pierini dot com

    Numero di Telefono / 電話番号

    • +81-80-7306-0503

    Orari di Apertura / 営業時間

    • Lunedì-Venerdì, 8:30-18:00 JST

    Tempo di Risposta / 対応時間

    • Le richieste riceveranno risposta entro 1-2 giorni lavorativi / お問い合わせは1～2営業日以内に対応いたします

    URL / ホームページアドレス

    • https://pierini.jp
    • https://pierini.com

    Prezzi dei Servizi & Prodotti / 販売価格・サービス料金

    I prezzi vengono forniti su richiesta e variano in base a:

    • Tipo di servizio richiesto
    • Portata e complessità del lavoro
    • Durata e requisiti di risorse
    • Esigenze di personalizzazione

    Per ricevere un preventivo dettagliato:

    • Contattaci all'indirizzo support (at) pierini dot com
    • Descrivi le tue esigenze
    • Forniremo un preventivo personalizzato entro 4-7 giorni lavorativi

    Tutti i prezzi includono la tassa sui consumi (税込) salvo diversa indicazione.

    Categorie di Servizi / サービスカテゴリー

    Offriamo i seguenti tipi di servizi. Informazioni dettagliate sui prezzi e sui pacchetti vengono fornite su richiesta in base alle tue esigenze specifiche.

    Supporto IT Remoto & Servizi / リモートITサポート&サービス

    • Risoluzione problemi una tantum / 単発トラブルシューティング
    • Pacchetti di supporto mensili / 月額サポートパッケージ
    • Consulenza a ore / 時間制コンサルティング

    Formazione Informatica / パソコン教室・トレーニング

    • Sessioni di formazione individuali / 個別トレーニングセッション
    • Formazione aziendale di gruppo / 企業向けグループトレーニング
    • Sviluppo di programmi didattici personalizzati / カスタムカリキュラム開発

    Servizi Server & Infrastrutture / サーバー&インフラサービス

    • Noleggio server fisici / 物理サーバーレンタル
    • Noleggio macchine virtuali (VM) / 仮想マシン（VM）レンタル
    • Hosting container / コンテナホスティング
    • Configurazione e setup server / サーバーセットアップ・設定
    • Manutenzione e monitoraggio continuativi / 継続的なメンテナンス・モニタリング

    Consulenza IT / ITコンサルティング

    • Progettazione architettura di sistema / システムアーキテクチャ設計
    • Valutazione della sicurezza / セキュリティ評価
    • Strategia tecnologica / テクノロジー戦略
    • Per prezzi dettagliati, pacchetti di servizi e preventivi personalizzati, contattaci all'indirizzo support (at) pierini dot com

    Costi Aggiuntivi / 商品代金以外の必要料金

    • Per Servizi di Formazione & Consulenza / トレーニング・コンサルティングサービス
    • Nessun costo aggiuntivo / 追加料金なし

    Per Servizi Server & Infrastrutture / サーバー&インフラサービス

    • Tariffa di configurazione iniziale (se applicabile) / 初期設定料（該当する場合）
    • Tariffe di trasferimento dati (se supera la larghezza di banda allocata) / データ転送料金（割り当て帯域幅超過時）
    • Tariffe di archiviazione aggiuntiva (se supera l'allocazione base) / 追加ストレージ料金（基本容量超過時）
    • Commissioni di bonifico bancario / 銀行振込手数料
    • Le commissioni di bonifico bancario sono a carico del cliente / 銀行振込手数料はお客様負担

    Commissioni per Transazioni Internazionali / 国際取引手数料

    • Per i pagamenti internazionali, potrebbero applicarsi commissioni di conversione valutaria ed elaborazione / 海外からのお支払いの場合、通貨換算および処理手数料が発生する場合があります

    Metodi di Pagamento / 支払方法

    Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

    • Contanti
    • Bonifico Bancario / 銀行振込
    • PayPal
    • Wise
    • Revolut

    Tempistiche di Pagamento / 支払時期

    Le tempistiche di pagamento variano per tipo di servizio: / サービスの種類により支払時期が異なります：

    • Servizi Una Tantum / 単発サービス
    • PayPal: Il pagamento viene elaborato immediatamente alla conferma dell'ordine
    • Bonifico Bancario: Il pagamento deve essere completato entro 7 giorni dall'emissione della fattura. Il servizio inizia dopo la conferma del pagamento.

    Servizi in Abbonamento/Ricorrenti / サブスクリプション・継続サービス

    • Fatturazione mensile: Addebitata lo stesso giorno ogni mese
    • Fatturazione annuale: Addebitata annualmente nella data anniversario del contratto

    Servizi di Noleggio Server / サーバーレンタルサービス

    • Mensile: Fatturato in anticipo il 1° di ogni mese
    • Tariffa di configurazione iniziale: Addebitata al primo pagamento (se applicabile)

    Progetti Personalizzati / カスタムプロジェクト

    • Il programma di pagamento sarà specificato nel contratto individuale
    • Struttura tipica: 50% di deposito, 50% al completamento

    Tempi di Erogazione del Servizio / サービス提供時期

    I tempi di consegna/inizio variano per tipo di servizio: / サービスの種類により提供開始時期が異なります：

    • Supporto IT Remoto / リモートITサポート
    • Supporto d'emergenza: Entro 4-24 ore dalla richiesta (in base alla disponibilità)
    • Supporto programmato: Come concordato nella prenotazione dell'appuntamento

    Servizi di Formazione / トレーニングサービス

    • Sessioni programmate in orari concordati reciprocamente
    • Tipicamente entro 1-2 settimane dalla prenotazione

    Servizi Server & Infrastrutture / サーバー&インフラサービス

    • Tempo di configurazione: 1-5 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento (a seconda della complessità)
    • Credenziali di accesso: Fornite entro 24 ore dal completamento della configurazione

    Progetti Personalizzati / カスタムプロジェクト

    • Cronoprogramma specificato nel contratto di progetto individuale
    • Progetti tipici: 2-8 settimane a seconda della portata

    Politica di Reso, Rimborso e Cancellazione / 返品・返金・キャンセルについて

    • Per Prodotti Basati su Servizi (Formazione, Supporto, Consulenza) / サービス系製品
    • Prima dell'Erogazione del Servizio / サービス提供前

    Rimborso completo disponibile se: / 全額返金対象：

    • Annulli almeno 24 ore prima del servizio programmato
    • Non siamo in grado di fornire il servizio come concordato

    Dopo l'Erogazione del Servizio / サービス提供後

    Generalmente nessun rimborso, tranne nei seguenti casi: / 原則として返金なし、ただし以下の場合を除く：

    • Il servizio era significativamente diverso da quanto concordato
    • Il servizio non è stato erogato affatto
    • Un guasto tecnico da parte nostra ha impedito l'erogazione del servizio

    Per Servizi Server & Infrastrutture / サーバー&インフラサービス

    Abbonamenti Mensili / 月額サブスクリプション

    Politica di cancellazione: / キャンセルポリシー：

    • Cancellazione in qualsiasi momento con 30 giorni di preavviso
    • Il servizio continua fino alla fine del periodo di fatturazione corrente
    • Nessun rimborso per mesi parziali
    • La responsabilità del backup dei dati è del cliente prima della cancellazione

    Tariffe di Configurazione Iniziale / 初期設定料

    Non rimborsabili una volta avviato il lavoro di configurazione / セットアップ作業開始後は返金不可

    Interruzione del Servizio / サービスダウンタイム

    Crediti di servizio o rimborsi possono essere forniti per: / サービスクレジットまたは返金対象：

    • Downtime non programmato superiore all'1% del tempo di attività mensile (esclusa la manutenzione)
    • Crediti calcolati su base proporzionale

    Per la Formazione Informatica (特定継続的役務提供) / パソコン教室

    Per contratti che soddisfano i criteri della Legge Tokusho (>2 mesi E >¥50.000): / 特定商取引法の基準を満たす契約（2ヶ月超かつ5万円超）の場合：

    Periodo di Recesso / クーリングオフ

    • 8 giorni dalla ricezione del documento contrattuale (契約書面)
    • Rimborso completo senza penali
    • Deve essere presentato per iscritto

    Cancellazione a Metà Contratto / 中途解約

    Puoi cancellare in qualsiasi momento dopo il periodo di recesso con le seguenti tariffe:

    Prima dell'inizio del servizio / サービス開始前：

    Massimo ¥15.000 o 10% dell'importo del contratto (a seconda di quale sia inferiore)

    Dopo l'inizio del servizio / サービス開始後：

    Tariffa per i servizi già forniti (calcolata su base proporzionale) Più: Massimo ¥50.000 o 20% dell'importo contrattuale residuo (a seconda di quale sia inferiore)

    Condizioni di Vendita Speciali / 特別な販売条件

    Rinnovo Automatico dell'Abbonamento / サブスクリプション自動更新

    Gli abbonamenti mensili/annuali si rinnovano automaticamente salvo cancellazione Notifica inviata 7 giorni prima del rinnovo Cancellazione in qualsiasi momento tramite il portale clienti o via email

    Accordi sul Livello di Servizio (SLA) / サービスレベル契約

    Termini SLA specifici forniti nei singoli contratti di servizio I clienti enterprise possono negoziare termini SLA personalizzati

    Politica di Utilizzo Equo / 公正使用ポリシー

    Le risorse server sono soggette alle politiche di utilizzo equo L'uso eccessivo può comportare limitazioni del servizio o costi aggiuntivi Dettagli forniti nei Termini di Servizio

    Tipo di Attività / 事業者種別

    • Ditta Individuale / 個人事業主
    • Nessun numero di registrazione aziendale (個人事業主のため法人番号なし)

    Altre Informazioni Richieste / その他必要な事項

    Leggi Applicabili / 適用法

    Questa transazione è regolata da: / 本取引は以下の法律が適用されます：

    • Legge sulle Transazioni Commerciali Specificate (特定商取引法)
    • Legge sulla Protezione delle Informazioni Personali (個人情報保護法)
    • Altre leggi applicabili di tutela dei consumatori giapponesi

    Protezione delle Informazioni Personali / 個人情報の取扱い

    Gestiamo le informazioni personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.

    Risoluzione delle Controversie / 紛争解決

    Per qualsiasi controversia o reclamo, contattaci prima all'indirizzo support@pierini.com

    Faremo del nostro meglio per risolvere i problemi in modo amichevole entro 30 giorni.

    Se non risolto, puoi contattare:

    Agenzia per gli Affari dei Consumatori / 消費者庁: https://www.caa.go.jp/

    Centro Nazionale per gli Affari dei Consumatori / 国民生活センター: Tel. 188 (Consumer Hotline) Commissione per la Protezione delle Informazioni Personali / 個人情報保護委員会: https://www.ppc.go.jp/

    Conservazione dei Dati / データ保持

    Dati dei clienti sui server noleggiati: Responsabilità del backup a carico del cliente Conserviamo le informazioni di fatturazione e contratto per 7 anni come richiesto dalla legge Al termine del servizio, i dati del cliente vengono eliminati entro 30 giorni salvo diversa richiesta

    Forza Maggiore / 不可抗力

    Non siamo responsabili per interruzioni del servizio causate da:

    Catastrofi naturali (terremoti, tifoni, alluvioni) Guasti all'infrastruttura di rete al di fuori del nostro controllo Attacchi informatici o incidenti di sicurezza che colpiscono fornitori terzi Restrizioni o regolamenti governativi

    Avviso Importante per i Consumatori / 消費者の皆様への重要なお知らせ

    Per i Contratti di Formazione Informatica / パソコン教室契約について Questo servizio potrebbe essere soggetto a speciali norme di tutela del consumatore se:

    Il periodo contrattuale supera i 2 mesi, E L'importo totale del contratto supera ¥50.000

    I tuoi diritti includono:

    Periodo di recesso di 8 giorni (rimborso completo, senza domande) Diritto di cancellare a metà contratto con penale limitata Documentazione contrattuale dettagliata prima della firma

    Esenzione per Transazioni Business-to-Business / 法人取引の除外

    Nota: Se stai acquistando servizi per scopi aziendali o per conto di un'azienda, le suddette norme di tutela del consumatore non si applicano. Saranno applicabili i termini contrattuali commerciali standard.