Assistenza IT & Helpdesk
1. Assistenza IT & Helpdesk
Risoluzione problemi · Helpdesk · Supporto utenti
Assistenza IT remota - Pacchetti orari prepagati
Acquista un blocco di ore di servizio in anticipo, valido fino a 12 mesi. Ideale per esigenze di supporto flessibili e occasionali. Tariffa professionale di base: ¥8.000/ora — più grande è il pacchetto, maggiore è lo sconto.
| Pacchetto | Pacchetto Dieci | Pacchetto Venti | Pacchetto Trenta | Pacchetto Cinquanta |
|---|---|---|---|---|
| Servizio remoto | 10 ore | 20 ore | 30 ore | 50 ore |
| Tariffa oraria effettiva | ¥7.200 | ¥6.800 | ¥6.400 | ¥6.000 |
| Sconto vs tariffa base | 10% | 15% | 20% | 25% |
| Prezzo del pacchetto | ¥72.000 | ¥136.000 | ¥192.000 | ¥300.000 |
Nota:
Le ore prepagate coprono solo i servizi IT e devono essere utilizzate entro 12 mesi dall'acquisto. Le ore non utilizzate scadono a meno che non vengano riportate all'anno successivo (commissione di ¥1.000, esentata con l'acquisto di un altro pacchetto; richiesta scritta necessaria prima della scadenza). Le prenotazioni richiedono un preavviso di 48 ore; una commissione di ¥500 si applica alle cancellazioni con meno di 24 ore di preavviso. Gli addebiti si basano sulle ore effettivamente utilizzate.
Assistenza IT remota - Piani
Assistenza IT remota flessibile e su misura per le tue esigenze. Scegli quante ore di supporto utente ti servono ogni mese e quanti dispositivi desideri monitorare e manutenere da remoto. Paga solo ciò che utilizzi, con pieno controllo e costi prevedibili.
Piani di assistenza remota (Cura proattiva degli utenti)
Helpdesk e assistenza agli account per te o il tuo team: risoluzione problemi, configurazione e-mail e accessi, onboarding/offboarding e supporto IT generale. Combinabile con la gestione remota dei dispositivi o utilizzabile da solo.
| Piano | Pacchetto Tre | Pacchetto Dieci | Pacchetto Venti |
|---|---|---|---|
| Servizio remoto | 3h / mese | 10h / mese | 20h / mese |
| Prezzo mensile (pagamento mens.) | ¥19.800 | ¥59.800 | ¥108.000 |
| Prezzo annuale (sconto del 10%) | ¥213.840 | ¥645.840 | ¥1.166.400 |
| Risparmio con pagamento annuale | ¥23.760 | ¥71.760 | ¥129.600 |
Nota:
Solo supporto remoto: l'assistenza in sede può essere organizzata separatamente. Le ore mensili sono specifiche per ciascun periodo di fatturazione e non vengono riportate al mese successivo. Il pagamento mensile è dovuto in anticipo il 1° di ogni mese.
Fatturazione annuale: paga il totale scontato in anticipo, risparmia il 10% rispetto alla fatturazione mensile, 12 mesi di copertura a partire immediatamente dal pagamento. Le allocazioni mensili si azzerano ogni mese e non vengono riportate.
Monitoraggio remoto dei dispositivi (Cura proattiva dei tuoi dispositivi)
Manteniamo computer, laptop e server in perfetta efficienza con aggiornamenti regolari, monitoraggio remoto, controlli di sicurezza e ottimizzazione delle prestazioni.
| Funzionalità | Pacchetto Light | Pacchetto Essential | Pacchetto Ultimate |
|---|---|---|---|
| Dispositivi inclusi al mese | 2 | 5 | 5 |
| Monitoraggio remoto | ◯ | ◯ | ◯ |
| Notifiche di allerta di sistema | ◯ | ◯ | ◯ |
| Gestione patch OS | ◯ | ◯ | ◯ |
| Aggiornamenti software e patch | ◯ | ◯ | |
| Scansioni antivirus/malware pianificate | ◯ | ||
| Report mensile riepilogativo | ◯ | ||
| Diagnostica delle prestazioni (annuale) | ◯ | ||
| Prezzo mensile (pagamento mensile) | ¥2.800 | ¥8.800 | ¥13.800 |
| Prezzo annuale (sconto del 10%) | ¥30.240 | ¥95.040 | ¥149.040 |
| Risparmio con pagamento annuale | ¥3.360 | ¥10.560 | ¥16.560 |
| Canone mensile per dispositivo aggiuntivo | ¥1.200 | ¥1.650 | ¥2.500 |
Nota:
Solo supporto remoto: l'assistenza in sede può essere organizzata separatamente. Il pagamento mensile è dovuto in anticipo il 1° di ogni mese.
Servizi di supporto su richiesta
| Servizio | Prezzo |
|---|---|
| Tariffa oraria manodopera | ¥8.000/h |
| Formazione IT personale (per ora) | ¥7.000/h |
| Diagnostica hardware e raccomandazioni | ¥1.000 |
| Diagnostica software di base / benchmark | ¥1.000 |
| Ottimizzazione PC | ¥10.000 |
| Rimozione virus / malware / spyware | ¥8.000 |
| Report mensile riepilogativo | ¥10.000 |
Raccomandazione finale
Non sei sicuro di quale opzione fa al caso tuo?
Offro una consulenza iniziale per valutare il tuo ambiente e consigliare la combinazione più conveniente di ore di supporto e monitoraggio dei dispositivi.
Questo ti garantisce un supporto IT affidabile senza pagare troppo o impegnarti in servizi non necessari.
Avviso sui prezzi
I prezzi indicati in questa pagina sono forniti a solo scopo informativo e possono essere soggetti a modifiche o correzioni. Pur cercando di mantenere tutti i prezzi accurati e aggiornati, possono occasionalmente verificarsi errori o omissioni. Il prezzo ufficiale e definitivo sarà sempre confermato in un listino prezzi personalizzato o in una proposta formale inviata direttamente al cliente prima di qualsiasi impegno.