私たちについて
きっかけ
多くの人が感じてきた不満から生まれた
テクノロジーから疎外感を覚える人は少なくありません。能力が足りないからではなく、受けてきたサポートが自信を育てるのではなく依存を深めるものだったからです。さまざまな業種・規模の企業で長年働く中で、ある傾向が見えてきました。技術的なサポートは目の前の問題を解決するけれど、次の問題に備える力は何も残さない、という傾向です。
その溝こそが、この仕事を始めた理由です。
ミッション
同じことで二度電話する必要はないはずです
多くのITサポートは依存を前提に設計されています。何度でも戻ってきてもらうための仕組みです。このアプローチはその逆です。すべての解決策は、それを自分でものにするための理解と自信とともに提供されます。そうすることで、時間が経つほど外部の助けが必要になるのではなく、必要でなくなっていきます。
良い技術サポートの価値は、問題が解決される速さではありません。解決された後に、あなたが自分の力を感じられるかどうかです。
それは、確かな技術的専門知識と、あなたの状況・目標・制約・そして半年後にどこにいたいかへの真摯な関心を組み合わせることを意味します。今壊れているものだけでなく。
価値観
すべての依頼を導くもの
依存よりも自立
ソリューションは、ただ受け取るためではなく、あなた自身が理解できるよう設計されています。
誠実なコミュニケーション
印象づけるための専門用語は使いません。あなたの知性を尊重した平易な言葉で話します。
先を見据えたアプローチ
今いる場所ではなく、向かっている場所に向けた提案をします。
真のコミットメント
成果の指標はあなたの成功であり、クローズしたサポートチケットの数ではありません。