特定商取引法に基づく表記

(Tokutei Shōgyō Torihiki Hō ni Motozuku Hyōki)

販売業者

Pierini

事業内容

リモートITサポート＆サービス
パソコン教室・トレーニング
サーバー＆インフラサービス（物理サーバー、VM、コンテナ）
ITコンサルティング

運営責任者

Pier Alberto Pierini

所在地

群馬県藤岡市、日本
詳細住所：請求があった場合に遅滞なく開示いたします。（個人事業主のため）

連絡先

メールアドレス

support (at) pierini dot com

電話番号

+81-80-7306-0503

営業時間

月曜日〜金曜日、8:30〜18:00（日本標準時）

対応時間

お問い合わせは1〜2営業日以内に対応いたします

ホームページアドレス

https://pierini.jp
https://pierini.com

販売価格・サービス料金

料金はお問い合わせ時にお見積もりいたします。以下の要因により異なります：

必要なサービスの種類
作業の範囲と複雑さ
期間とリソース要件
カスタマイズのニーズ

詳細なお見積もりを受け取るには：

support (at) pierini dot com までお問い合わせください
ご要件をお知らせください
4〜7営業日以内にカスタマイズされたお見積もりを提供いたします

すべて税込価格で表示しています。

サービスカテゴリー

以下のサービスを提供しています。詳細な価格とパッケージ情報は、お客様の具体的なニーズに基づいてお問い合わせ時に提供いたします。

リモートITサポート＆サービス

単発トラブルシューティング
月額サポートパッケージ
時間制コンサルティング

パソコン教室・トレーニング

個別トレーニングセッション
企業向けグループトレーニング
カスタムカリキュラム開発

サーバー＆インフラサービス

物理サーバーレンタル
仮想マシン（VM）レンタル
コンテナホスティング
サーバーセットアップ・設定
継続的なメンテナンス・モニタリング

ITコンサルティング

システムアーキテクチャ設計
セキュリティ評価
テクノロジー戦略
詳細な価格、サービスパッケージ、カスタマイズされた見積もりについては、support (at) pierini dot com までお問い合わせください

商品代金以外の必要料金

トレーニング・コンサルティングサービス
追加料金なし

サーバー＆インフラサービス

初期設定料（該当する場合）
データ転送料金（割り当て帯域幅超過時）
追加ストレージ料金（基本容量超過時）
銀行振込手数料はお客様負担

国際取引手数料

海外からのお支払いの場合、通貨換算および処理手数料が発生する場合があります

支払方法

受け付けるお支払い方法：

現金
銀行振込
PayPal
Wise
Revolut

支払時期

サービスの種類により支払時期が異なります：

単発サービス
PayPal：注文確定時に決済されます
銀行振込：請求書発行から7日以内にお支払いください。入金確認後にサービス開始

サブスクリプション・継続サービス

月額請求：毎月同じ日に請求
年額請求：契約記念日に年1回請求

サーバーレンタルサービス

月額：毎月1日に前払い請求
初期設定料：初回支払い時に請求（該当する場合）

カスタムプロジェクト

個別契約にて支払スケジュールを明記
一般的な構成：50％デポジット、50％完了時

サービス提供時期

サービスの種類により提供開始時期が異なります：

リモートITサポート
緊急サポート：依頼から4〜24時間以内（対応可能状況による）
予約サポート：予約時に合意した時間

トレーニングサービス

相互に合意した時間に実施
通常、予約から1〜2週間以内

サーバー＆インフラサービス

セットアップ時間：入金確認後1〜5営業日（複雑さによる）
アクセス認証情報：セットアップ完了後24時間以内に提供

カスタムプロジェクト

個別プロジェクト契約にてタイムラインを明記
一般的なプロジェクト：範囲により2〜8週間

返品・返金・キャンセルについて

サービス系製品（トレーニング、サポート、コンサルティング）
サービス提供前

全額返金対象：

予定サービスの24時間前までにキャンセルした場合
合意どおりにサービスを提供できない場合

サービス提供後

原則として返金なし、ただし以下の場合を除く：

サービスが合意内容と大きく異なった場合
サービスが全く提供されなかった場合
当方の技術的障害によりサービス提供ができなかった場合

サーバー＆インフラサービス

月額サブスクリプション

キャンセルポリシー：

30日前の通知でいつでもキャンセル可能
現在の請求期間終了までサービス継続
月の途中での返金なし
キャンセル前のデータバックアップはお客様の責任

初期設定料

セットアップ作業開始後は返金不可

サービスダウンタイム

サービスクレジットまたは返金対象：

月間稼働時間の1%を超える予定外ダウンタイム（メンテナンス除く）
日割り計算にてクレジット付与

パソコン教室（特定継続的役務提供）

特定商取引法の基準を満たす契約（2ヶ月超かつ5万円超）の場合：

クーリングオフ

契約書面受領日から8日間
違約金なしで全額返金
書面にて提出必須

中途解約

クーリングオフ期間後もいつでも解約可能。以下の解約料が発生：

サービス開始前：

上限15,000円または契約金額の10%（いずれか低い方）

サービス開始後：

既に提供されたサービス料金（日割り計算）プラス：上限50,000円または残額の20%（いずれか低い方）

特別な販売条件

サブスクリプション自動更新

月額・年額サブスクリプションは、キャンセルしない限り自動更新されます更新7日前に通知を送信カスタマーポータルまたはメールでいつでもキャンセル可能

サービスレベル契約（SLA）

具体的なSLA条件は個別サービス契約にて規定エンタープライズクライアントはカスタムSLA条件の交渉可能

公正使用ポリシー

サーバーリソースは公正使用ポリシーの対象過度な使用はサービス制限または追加料金の対象となる場合あり詳細は利用規約を参照

事業者種別

個人事業主
個人事業主のため法人番号なし

その他必要な事項

適用法

本取引は以下の法律が適用されます：

特定商取引法
個人情報保護法
その他の日本の消費者保護法

個人情報の取扱い

個人情報の取扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

紛争解決

紛争やご不満がある場合は、まず support@pierini.com までご連絡ください。

30日以内に友好的に解決するよう最善を尽くします。

解決しない場合は、以下にご相談ください：

消費者庁：https://www.caa.go.jp/

国民生活センター：電話188（消費者ホットライン）個人情報保護委員会：https://www.ppc.go.jp/

データ保持

レンタルサーバー上の顧客データ：バックアップはお客様の責任請求書および契約情報は法定により7年間保持サービス終了時、特に要望がない限り30日以内に顧客データを削除

不可抗力

以下によるサービス中断については責任を負いません：

自然災害（地震、台風、洪水）当方の制御を超えるネットワークインフラの障害サードパーティプロバイダーに影響するサイバー攻撃またはセキュリティインシデント政府の制限または規制

消費者の皆様への重要なお知らせ

パソコン教室契約について以下の条件を満たす場合、特別な消費者保護規則の対象となります：

契約期間が2ヶ月を超える、かつ契約総額が50,000円を超える

あなたの権利：

8日間のクーリングオフ期間（無条件で全額返金）限定的な違約金での中途解約権署名前の詳細な契約書類の提供

法人取引の除外

注意：事業目的または企業を代表してサービスを購入する場合、上記の消費者保護規則は適用されません。標準的な商業契約条件が適用されます。

特定商取引法に基づく表記